【导读】服务,是厦门家具厂与消费者建议信任的关键之一,也是决定厦门家具厂在未来的家具市场上不被淘汰的因素之一。服务这么重要,那么消费者需要的服务到底是什么样的呢?

服务，是厦门家具厂与消费者建议信任的关键之一，也是决定厦门家具厂在未来的家具市场上不被淘汰的因素之一。服务这么重要，那么消费者需要的服务到底是什么样的呢？既然是针对消费者，无疑是要人性化。

自VR技术(让体验者完全沉浸其中，与视频融为一体，参与到情节中去，成为内容的一部分)被厂家熟知后，厦门家具厂也随之运用起来了，可据消费者反映，效果并不理想（画面模糊）。但厦门家具厂如果能将VR技术提高到一定程度，消费者便可以通过这次的体验看到实景效果图，而非设计师画的效果图，只能看，没有参与感。

因此，厦门家具厂要在VR技术上有所提升，让消费者可以在来厂家之前，可以对该厂家的家具有一个了解，减少消费者的选择和时间成本。厦门家具厂这么做，是给消费者解决了时间问题，而最好的服务就是能真正为消费者解决问题。

在给消费者解决问题的同时，厦门家具厂也要紧跟工业4.0（机械自动化生产）。虽然是定制的家具不会大量生产，但订单多的时候，生产工人就要班加点（在没有招到生产工人时，而且就算有招到工人，还要实习一段时间），在疲惫的状况下，是很容易在生产流程上出错。  

如果厦门家具厂能够真下实现工业4.0，全自动化生产，不仅可以让家具产品的质量等到保证，还可以节省人工成本。与此同时，还能提高生产工人的工作能力（如果工业4.0真正实施下来，便会有很多的工人失业，这会让工人特别珍惜这份工作）。 

综上所述，厦门家具厂给消费者提供的服务是要人性化的。而厦门家具厂要做到人性化，就要能帮消费者解决问题，比如时间问题，提高用户的体验度等。再之，就是要与时俱进，提高各项技术，如生产技术、设计技术等。