【导读】近期,厦门橱柜行业竞争可谓是相当激烈,各大行业有各种战术,由前面的价格战,到价值战,再到现在,许多橱柜行业在营销时竟只注重概念而没有行动,这是一个极其不靠谱的营销方式。

       近期，厦门橱柜行业竞争可谓是相当激烈，各大行业有各种战术，由前面的价格战，到价值战，再到现在，许多橱柜行业在营销时竟只注重概念而没有行动，这是一个极其不靠谱的营销方式。

       概念只能是概念，并不能成为橱柜企业的盈利点。产品概念要有，但产品质量及其自身也需要具备。虽然产品营销概念可以吸引消费者的关注，但没有产品及过硬的质量作支撑，那么企业也不可能获得市场的认可。所以,厦门橱柜行业对产品以及其本身的质量问题是不可忽略的。

       对于一个橱柜企业来说,服务是核心竞争力,对于消费者来说,服务是一个行业对消费者的一态度.目前橱柜企业售出产品之后，普遍存在疏忽售后服务环节的现象，因为很多企业目光短浅，只注重短期客户购买行为产生的利润，而不注重加强售后服务来打造品牌美誉度。只有企业充分从思想和态度上重视客户，真正给客户带来人性化的关怀服务，品牌才有长足的生命力。

       售后服务最难的是形成标准，随着企业规模的发展，渠道的生根，网点的普及，标准的形成尤为重要。厦门橱柜企业可以通过借助现代信息化手段使服务的信息更准确，服务的对接更舒畅，服务的实现更可控，比如借助ERP 系统对客户的订单管理，对客户的信息系统有全面的管控。另外，厦门橱柜企业可以建立终端代理服务展厅，后端设立售服抽查小组，公司中高层设有专门的契合管理的梯队，使整套体系可实现可稽查可监控，这是保证售后服务是否能贯彻始终的关键。